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淘宝网如何利用智慧短信进行短信营销?
发布时间:2019-10-15

淘宝网中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。

短信群发在电商行业的应用非常广泛,用户行为的多个步骤都需要用到短信,如注册、登陆、修改密码、活动通知、物流进展等等。电商平台的短信作为其增加客源流量、提升用户体验度的重要一环,更需要提升其营销效果。淘宝网升级智慧短信,为其短信赋予多个菜单入口后,短信渠道的业务转化能力、激活沉睡客户、促进业务复用、精准高效获客等能力得到极大提升。

1.电商平台为什么升级智慧短信?

群发短信,是电商平台的必要成本中心,不仅承担用户通知的责任,更是唤醒消费者、激发其购买冲动的一个快狠准方式。通知类短信数量巨大,但无法携带任何活动信息;营销短信出于促销活动通知目的,却往往惨遭拦截,且此类呈现无实名、带链接、措辞难辨真假的文本消息形态,消费者即使看到也不敢点击。因此,电商平台升级智慧短信,能够使用户收到的短信不再只是显示简单的文字通知,而是实名制、有菜单的业务场景化短信公众号,为其成功达到提升品牌形象、降低拦截率、促进用户互动、节流增收的目的。

2.淘宝网的短信公众号展示

1短信品宣---展示品牌信息,客户安心

短信品宣服务,是智慧短信的一大特色,将淘宝的企业LOGO、名称等认证信息,在短信列表页中直观地呈现在用户面前。这样一来,用户能够及时准确了解短信来源、确认内容的可信度,提升电商平台短信的打开率和阅读率,同时使用户对品牌的印象更加深刻。

 

2短信菜单---链接内容详尽,营销全面

淘宝的短信公众号共设“淘特惠”、“淘宝卡”、“淘红包”三个主菜单,子菜单分别为新款女包、新款男衫、品质男鞋、购物车、咨询客服等业务服务。这就将淘宝的交易服务通过短信这个最轻量的系统级入口,聚集呈现在用户指尖,用户无需关注,在短信界面即可点击短信菜单,一键唤起对应的H5APP及其它功能页面,连贯享用淘宝提供的服务。同时,原来放在文本中的短链接容易被拦截,而经过内容合规审核后的链接配置成短信菜单,大大降低了短信的拦截率,节省了电商平台的短信营销成本。

 

3)短信卡片---情景配置解析,新颖夺目

信析宝智慧短信为淘宝网配置的情景卡片,新颖夺目。如收货通知类短信,根据关键信息进行解析,将取件密码、取件地址、快递公司信息等进行本地模板解析,为用户展示为场景化的卡片,关键信息更加直观和一目了然。同时,还可根据部分情景增加相应的下一步服务按钮,为电商平台提供场景化流量入口。

淘宝网通过智慧短信,除日常的通知类短信外,在双十一、年货节等众多电商促销节点以短信公众号形式群发短信给用户,为短信赋能,提升品牌形象、促进用户互动、节流增收,使短信成为效果可见的营销渠道。

除了电商行业,信析宝智慧短信可依据企业需求提供个性化定制方案,目前已为运营商、基金、证券、保险、电商、餐饮、酒店、航空等多个不同行业提供定制化服务。

智慧短信究竟是什么?

智慧短信,改造和颠覆了传统短信,是通过小源科技信析宝强大的人工智能语义解析技术能力来实现。信析宝是纳入手机系统的SDK产品,包含短信公众号、短信门户、短信品宣、情景卡片等特色短信增值服务,能够自动识别并分析用户收到的企业短信,根据企业需求进行场景化服务匹配,再以卡片的形式呈现给用户。信析宝作为移动互联网的智能化服务分发和场景化流量入口,可为各大行业提供高效的智慧短信解决方案,帮助企业提升业务转化、激活沉睡客户、促进业务复用和精准高效获客能力

 

企业名

小源科技

企业定位

业务场景AI服务提供商、智慧短信创始者

研究领域

人工智能语义解析技术和应用

主营产品

信析宝智慧短信纳入手机系统的SDK产品,是企业场景服务和流量入口

产品形态

(1)短信公众号:3个主菜单,最多可加9个子菜单,按需深度定制

(2)短信门户:左右两侧为固定菜单,中间菜单为以下内容选一项(企业介绍、电话热线、产品介绍、服务介绍、近期活动、信息公告、业务答疑、企业官网、地址导航、APP下载、关于我们、新闻动态)

(3)短信黄页:企业名片、服务热线、企业地址三大固定菜单

(4)短信品宣:展示企业简称与品牌LOGO,提升企业短信辨识度

(5)短信卡片:文本解析为卡片,适配场景化按钮,直观业务入口

产品规模

(1)与40多家主流手机品牌厂商深度合作

(2)覆盖终端超10亿

(3)覆盖服务场景超10万

(4)服务各大行业企业客户累计超1万多家

产品价值

(1)提升企业业务转化、激活沉睡客户、促进业务复用和精准高效获客能力

(2)短信打开率提升高达50%、阅读率提升高达50%、拦截率降低高达50%、菜单点击率高达1-5%、点击转化率高达10-30%